10 claves para un plan de entrenamiento corporativo excepcional

Si estás leyendo esto, probablemente ya te encuentras al tanto de los beneficios de implementar un plan de entrenamiento corporativo. Quizás ya convenciste a tu empresa de que vale la pena invertir tu presupuesto SENCE o de capacitación en esto. Entonces, surge la gran pregunta: ¿por dónde empezar? 😨

Independientemente del tamaño de tu empresa, diseñar e implementar un plan de entrenamiento corporativo puede parecer una tarea titánica. ¿Cómo es posible crear un plan que se ajuste a las necesidades de un grupo grande de trabajadores o de todos ellos?

Que no cunda el pánico: es factible –¡lo hemos hecho! 🤓–, y aquí te traemos 10 recomendaciones para que optimices la tarea, evites errores comunes y puedas implementar un plan de entrenamiento corporativo increíble.

1. Prepara tu empresa fomentando una cultura organizacional de error y aprendizaje

Sea lo que sea que quieras enseñar a tus colaboradores, es importante que sepan que tu empresa es un espacio seguro para aprender y equivocarse. Hay personas que temen cometer errores y ser castigados por ello, especialmente en el ámbito laboral. Sin embargo, los errores son propios del proceso de aprendizaje.

Por lo mismo, para invitar a los colaboradores a tomar riesgos y experimentar con nuevas ideas, es necesario fomentar una cultura organizacional de error y aprendizaje. Así, las equivocaciones serán entendidas como oportunidades para aprender. Este artículo te explica cómo lograr una cultura de aprendizaje y por qué vale tanto la pena.

2. Combina tus recursos tecnológicos y humanos para ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada

Recuerda que las personas aprenden de maneras distintas. Eso no significa que haya que entrenar a cada empleado de manera individual. Sabemos que pocas empresas cuentan con la capacidad y recursos para eso. La clave para capacitar a grupos diversos de manera efectiva y que, a la vez, rentabilice el tiempo y dinero invertido está en el aprendizaje adaptativo.

Este enfoque combina el uso de recursos tecnológicos para personalizar la información, junto con los recursos humanos para ofrecer una experiencia de aprendizaje individualizada.

Para esto, deberás ocupar una plataforma de aprendizaje que recopile datos sobre los estudiantes y entregue contenidos adaptados a sus necesidades y estilos de aprendizaje. Al mismo tiempo, la idea es que tanto el personal de recursos humanos como los gerentes tengan un rol activo en el proceso. Son ellos quienes podrán alinear los objetivos del aprendizaje con las metas corporativas. También podrán evaluar la efectividad del programa y retroalimentar a los empleados.

Aquí encontrarás más información sobre tendencias y casos de éxito ocupando esta metodología de aprendizaje.

3. Realiza un análisis DNC antes de crear el contenido a enseñar

Para que el contenido que ofrezcas genere un real impacto en los trabajadores, debes considerar cuáles son sus necesidades de capacitación. DNC, o TNA por sus siglas en inglés (Training Needs Analysis), refiere a un proceso formal para la identificación de las necesidades de formación y capacitación en una organización. La necesidad de capacitación de los colaboradores equivale a la diferencia entre el nivel real de desempeño laboral y el nivel esperado de desempeño.

Un buen análisis DNC responderá las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes necesitan capacitación?
• ¿Qué tipo de capacitación necesitan?
• ¿Con qué frecuencia debe llevarse a cabo la capacitación?

Si nunca has hecho un análisis DNC, siempre hay una primera vez para todo. Puedes seguir leyendo aquí para saber por dónde empezar.

Si ya has hecho uno y te gustaría recibir ayuda, puedes acceder gratis a nuestro Generador de DNC con Inteligencia Artificial 🤖.

4. Elige una modalidad de entrenamiento que considere a la fuerza laboral en terreno

¿Sabías que aproximadamente 2.700 millones de trabajadores en el mundo trabajan en terreno? Así lo indica un estudio realizado por Quinyx. Ellos representan el 80% de la fuerza laboral mundial y, por lo mismo, hay que recordar que probablemente no les acomoden ciertas modalidades. Por ejemplo, seguramente no podrán cumplir con una capacitación que se lleve a cabo únicamente de manera presencial o asincrónica, pero en vivo.

Existen alternativas mejores para este tipo de trabajadores, como entrenamientos digitales a los que puedan acceder desde dispositivos móviles e incluso revisitar luego. Aquí puedes leer sobre los cuatro elementos clave para hacer el entrenamiento corporativo accesible para la fuerza laboral en terreno. De esta manera, evitarás tasas de rotación altas, disminución en la productividad y baja moral de los colaboradores.

5. No le temas a innovar

¿Todos tus cursos los realiza el mismo expositor? ¿Entregas el mismo contenido y de la misma manera a un gran grupo de personas? ¿Ofreces otras oportunidades de aprendizaje en caso de que alguien no haya entendido algún contenido? Si respondiste que sí a alguna de las preguntas anteriores, quizá es tiempo de actualizar la metodología de entrenamiento de tu empresa.

Lo bueno es que hay múltiples opciones a explorar que te permitirán innovar, mantener motivados a los colaboradores y potenciar el aprendizaje efectivo en tu empresa ✨. Sigue leyendo acá para conocer las cinco innovaciones educativas que llegaron para quedarse.

Ojo: al final, innovar en las capacitaciones significa correr un riesgo. No te desanimes si intentas algo y no obtienes los mejores resultados. Sigue intentando hasta encontrar aquello que hace sentido para tu empresa. Tus colaboradores lo agradecerán.

6. Adopta el microlearning con cápsulas de contenido y actividades de corta duración

El tiempo, tanto para empleadores como empleados, es un recurso invaluable. Nadie quiere perderlo, ni mucho menos pensar que su tiempo de descanso será reemplazado por más trabajo 😬.

Una gran alternativa para fragmentar grandes contenidos es el microlearning. Este consiste en entregar pequeñas dosis de contenido o cápsulas de aprendizaje que duran entre 4 y 5 minutos. Este método busca aprovechar los intervalos de concentración que se sostienen con mayor intensidad.

Es mejor aprovechar cinco minutos al máximo que batallar con el sueño durante 45 minutos. Aquí encontrarás más información sobre el microlearning y cómo aplicarlo.

7. Antes de lanzar el plan de entrenamiento, revisa que el contenido no tenga sesgos

Parte de crear un plan de entrenamiento corporativo es considerar que quienes lo cursarán pertenecen a un grupo heterogéneo, aunque sean parte de un mismo equipo. Es importante que el contenido sea capaz de visibilizar distintas realidades.

Como si esa no fuera razón suficiente, capacitar sin sesgos promueve la productividad y la retención del talento, aumenta la innovación y mejora la imagen de marca. Puedes revisitar la Nivelat Session donde Trinidad Maldonado, nuestra Learning Manager, ahondó en este tema y nos contó cómo fomentar la igualdad de género con materiales educativos.

8. Ten en cuenta la curva del olvido 

La curva del olvido –identificada por primera vez por el psicólogo alemán Dr. Herman Ebbinghaus– plantea que a medida que pasa el tiempo, aumentan las probabilidades de que olvidemos la información que no hemos usado o recordado 💭. Esto representa un gran desafío para las empresas que invierten múltiples recursos en la formación de sus trabajadores.

Quizás ya has escuchado el término “spaced learning” o repetición espaciada y, si no, será tu nuevo mejor amigo 💞. Este método de aprendizaje busca sistematizar el repaso de la información en intervalos cada vez más largos. Entonces, por ejemplo, alguien podría repasar contenido hoy, luego mañana, en cuatro días, en dos semanas, y así. El objetivo es mejorar la retención de lo aprendido. Puedes leer más al respecto aquí.

9. Mide el éxito del entrenamiento en base a métricas que dan cuenta del aprendizaje

Para medir el impacto de una capacitación, usualmente se toman en cuenta métricas como la tasa de completitud o el tiempo que toma completar un curso. Si bien estas pueden servir para ciertos propósitos, no nos dicen mucho sobre el aprendizaje de los trabajadores.

Puedes reconsiderar tus métricas pensando en la productividad. Por ejemplo, averigua qué tan productivos se sienten los colaboradores en un momento determinado. Después de una cierta cantidad de tiempo, podrás determinar si tras la capacitación aumentó, empeoró o se mantuvo la percepción de la productividad en tu empresa.

El entrenamiento corporativo puede afectar múltiples variables, ¡hasta puede aportar en el cierre de nuevos negocios! 💸 La productividad es solo una de muchas formas de medir el aprendizaje de los trabajadores. Puedes revisar otras aquí.

10. Reconoce y premia el aprendizaje de tus colaboradores

Estas son maneras de motivar a los trabajadores a realizar sus tareas con mayor compromiso y entusiasmo. No necesariamente tienes que ofrecer incentivos financieros. Certificaciones, acreditaciones, oportunidades de avance en la carrera e incluso tiempo libre adicional pueden marcar la diferencia dentro de la organización.