4 capacitaciones básicas para mejorar el desempeño de tu equipo comercial

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may, 11, 2022

Capacitar a tu equipo de ventas constantemente es clave a la hora de entregarles las herramientas necesarias para realizar su trabajo de la mejor manera posible. Los ejecutivos comerciales, por lo demás, necesitan un mix muy específico de habilidades que van desde entregar un buen speech comercial, entender el dolor del cliente y generar rapport con los prospectos desde el minuto uno.

Pero ¿cómo partir capacitando? y ¿qué poner en tu plan?

¿Sabías que en Nivelat puedes crear y ofrecer diferentes tipos de capacitaciones comerciales? En Nivelat lo tenemos resuelto con nuestras metodologías de aprendizaje inteligente. Pero antes de entrar allí, pensemos en qué tipo de capacitaciones deberías realizar con tu área comercial.

Sigue leyendo para revisar los cursos o sesiones que deberías incluir en tu plan.

¿Qué incluir en mi plan de capacitación comercial?

 

1. Una inducción al modelo de negocio

Este tipo de capacitaciones ayuda a que todos los colaboradores que pertenecen al área, sean nuevos o no, puedan entender con claridad el modelo que le da vida a tu negocio.

  • Permite que tus ejecutivos comprendan la manera en que la empresa consigue ingresos y de qué forma su labor aporta a ello.

  • Consigue que puedan entender con claridad y profundidad las ventajas competitivas de tu organización por sobre otras.

  • Ayúdalos a entender a tus targets rápidamente, de forma que puedan conectar con las necesidades de los potenciales clientes desde el primer día.

2. Capacitaciones de habilidades: redacción de correos comerciales

Este tipo de capacitaciones pueden realizarse periódicamente, especialmente si el principal canal de comunicación que tus ejecutivos comerciales usan es el correo electrónico.

  • Facilita la adopción del tono y voz adecuados para contactar con potenciales clientes.

  • Ayúdalos a escribir mejores correos para aumentar la tasa de cierre.

  • Potencia un aprendizaje constante a través de la evaluación y ajuste recurrente de sus comunicaciones con clientes.

3. Capacitación de habilidades: mejorando el speech comercial

A menudo nuestros ejecutivos también realizarán incontables llamadas telefónicas. Que puedan entender cómo llevarlas para generar más cierres al mismo tiempo que le aportan valor al cliente es clave.

  • Consigue que descubran su estilo personal y conecten de forma genuina con su interlocutor y cliente potencial.

  • Enséñales prácticas de storytelling usadas por las empresas líderes del rubro que pueden poner en práctica desde ya.

  • Permite que comprendan formas sencillas de expresar su conocimiento y expertise.

4. Inducciones a herramientas clave del área

Si tienes parte de tu proceso comercial digitalizado, entonces de seguro contarás con programas de CRM, automatizaciones de flujos de correos o programas para ordenar las tareas del área. Contar con una inducción que se centre en esto acelerará el proceso de adopción de estas herramientas.

  • Acelera el proceso de adopción de los softwares básicos del área (CRM, gestión de tareas).

  • Haz que el aprendizaje sea sencillo y efectivo, dándoles la oportunidad de repasar áreas que generen más dudas.

  • Facilita la integración al día a día del equipo, especialmente en formatos de trabajo híbridos y remotos.

Estas son solo algunas de las capacitaciones de onboarding que puedes incluir a tu plan de inducción con Nivelat. Conoce cómo ha sido la experiencia de Paula Román, Jefa de Gestión de Personas en Modella Group, al capacitar a sus vendedores en tienda:

“Nuestro desafío era pasar todo lo presencial a un formato e-learning y con Nivelat ese objetivo se facilitó un montón. Ahora podemos llegar a toda la organización, a todas las personas, sin importar dónde estén”.

Además, siempre podemos crear cursos personalizados en 10 días o menos. Así, te apoyamos a desarrollar un equipo motivado y 100% enfocado en cierre de deals. Si quieres conocer más, sigue leyendo acá.

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